如何看待微信不设置人工客服？
微信不设置人工客服是因为“怕被大量的投诉”如果设置人工客服，我估计招几万人都不够用的。
我们还记得有一个版本的微信，有朋友圈举报功能，就是在朋友圈上出现点击举报，这个就是我们当时所说的“平台生态化的监管”比如今日头条就有这功能，当时微信这功能上线了，然而，一周时间内，每天微信上投诉的信息高达几亿条，一下子就把平台搞蒙了，太可怕了。
后来，这个功能取消了，就是因为“将花销大量的成本和费用来管理这个：不讨好的事”；
曾有某些专家建议，你就别取消朋友圈的举报投诉嘛，或是搞个“微踩踩”这种，不喜欢的朋友圈文章信息，就可以踩一下嘛，多人性，也不需要人工，加个智能化机器就行嘛，结果这个建议也被否定，原因是：微商的人太多，如果要上这个踩一踩，我估计一天都得把微商的踩暴了。
微信不设置微信客服，最简单的直接原因就是：付出的成本太高，高到承受不起，同时没有利益，讨不好好处。还有就是损伤的微商的生态链，在面对大量的微信人群的流失，被自媒体抢走了大量人群，如果再加上这些，那恐怕微信就快完了。
微信公众号、微信投诉的现在的系统，90%的是石沉大海，更多的就是形式，原因就是与此的……
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今日头条孙洪鹤：互联网创投、创业导师、品牌营销、商业模式专家，《创业五部宝典》作者，每日更多原创请关注，若认同请点赞－转发。
其他网友观点微信产品属于腾讯出台的一款即使通信软件，那么微信的主要作用是来给我们聊天交流的，也就是说设置了人工服务相对来说作用也不大吧，并且微信也有个自助服务的公众号微信团队。
在微信团队公众号里面我们可以解决一些，关于账号的问题，以及平时使用过程中意见反馈。
我们可以参考，一般的人工服务是来解决在平时使用过程中遇到的无法解决的问题并解决的，那么这个时候人工客服可以一步步的插座来解决我们的问题，而微信呢，一款及时通信软件，我们在平时使用的问题无非就是账号问题，并且在微信团队里面有详细的解决方法。
如果微信单独设置人工客服是没有必要的，也浪费了人工资源。并且腾讯有个腾讯客服，在腾讯客服里面可以解决微信里面的问题，当你使用腾讯系软件过后，你会发现腾讯的一些软件，都没有私自的人工客服服务，都是统一在腾讯客服里面解决，这一个方面可以解决人力问题，并且也可以整合问题，便于集体解决。
其他网友观点你知道微信现在有多少用户量吗，16年第二季度统计的时候，数据显示微信已经覆近94%的智能手机，月活用户达到8.06亿，各类品牌公众号总数已超过800多万。这只是2016年的暑假。这么庞大的用户群，如果要用人工客服的话，不知道需要多少人，工作量是相当庞大的，但是听说有的有用客服机器人，应该是和深圳的平安用的是一家的佛山的一家公司，叫什么佛山贝密信息科技有限公司，听说后被人也有去了解了下，广告打的不多。
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