客户转介绍是非常重要的销售策略，如何实现有效的客户转介绍？

了解客户未来的规划结合客户的发展现状

感谢邀请回答，对于您的问题我是这样认为的：

销售中有一条黄金法则：“开发一个新客户，不如维护一个老客户。搞定一个新客户比维护一个老客户多付出7倍的努力。如何让老客户复购，如何让老客户帮助转介绍使我们要考虑的销售思路。

一、转介绍的分类：提醒转介绍和要求转介绍

1、提醒转介绍:所有因为你的服务,你的产品所产生的转介绍

2、要求转介绍:除了服务产品做到位之外,需要销售和客户的关系和感情也到位的,才能要求转介绍，比如：客户关系维护的很好了,产品的确是好产品，因为月底冲业绩，一定要求客户帮你介绍一单。所以——做好服务，提供好的产品，你的产品得能给客户带来价值

二、转介绍的三个关键点：

1、不断的优化客户的消费体验，超出客户预期

1.1产品体验超出预期，比如三只松鼠最早推出的开坚果的工具、湿巾和垃圾袋就超出了消费者预期，成为一种社交资产，让大家主动传播。

1.2客户服务超出预期：比如大家已经熟知的海底捞的服务，送西瓜、送温暖、送美甲、免单等等也是超出大家预期。

1.3如果产品方面的你改变不了，那你就要去改变客户对产品的认知，通过电话或者聊天给客户塑造，从感知方面去优化，你对客户的关心，你们的关系的增进，你随时随地的服务。

2、强调转介绍的价值和意义，让客户觉得做转介绍是有价值的事情。

2.1对客户的价值：有物质类的，比如常用的给好评返现金，介绍客户给返利，这是一种实实在在的的物质奖励；也有精神类的价值，一起推广好的产品，普及一种新的理念等等

2.2对销售的价值：客户的转介绍，对销售的成长有帮助，让销售能有机会升职加薪等等，给客户一种责任感。

2.3每个服务完客户，都要提醒客户，如果你觉得我的服务和产品好，一定要帮我介绍客户。

3、给客户最简单的转介绍的方法

客户永远没有你专业，要给客户最简单的方式，不要让客户帮你做销售只要他们帮你说句话，给你一条客户信息就够了，给客户准备好介绍，您公司介绍、产品介绍，你个人介绍，最好连转介绍的话术都准备好。

三、让客户转介绍的最佳时机

1、当客户作出购买你的产品的时候；

2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时；

3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。

以上就是我对转介绍的个人看法，希望对你有帮助。

这个问题，我觉得我们公司做的不错。我们是做跨境物流系统的，共有2500多家的国际中小货代是我们的客户，其中近50%左右的客户，主要来源于老客户推荐。有了老客户转介绍这一块的被动收入，这也给公司和业务员，以及其他技术开发和客服的同事们，带来了稳定的现金流和很大的底气。

我觉得我们公司之所以能够成功，主要有以下几个因素：

一、硬件：打铁还需自身硬。

1、老板主抓产品质量，技术团队稳扎稳打进行迭代，产品质量过硬稳定。

二、软件：经常要跟客户保持联系。

1、客服同事日常工作主要就是及时帮助解答各种客户。这样就给业务部同事吃了很大的定心丸，双方经常在线上进行交流，妥贴的服务，增强了客户的黏性。

2、业务部从客户那里收了款后，也还是要跟客户交流的，前期主要由业务部进行培训，但当客户基本熟悉系统操作后，还会有不定期的回访，这多多少少也会增加客户跟业务的互动，就还是有黏性。

三、要给奖励，及时兑现，要有信用。

要给客户奖励，说话算数，尽快兑现。大家都知道软件行业有个特点，就是日日新，年年新，明年后年的软件产品肯定要比现在的更优秀，体验更好。我们客户都是要收次年维护费的，但是如果老客户能够成功推荐给我们新客户，合作成功后，我们会给老客户5%的消费券，可以抵扣部分次年维护费或新产品升级费用，这相当曲线救国帮老客户节省了费用。

因为我们产品质量好，价格也合适，服务也好，老客户已经习惯了，他们同行之间会经常交流，就非常有可能顺手就推荐我们的产品了。这对我们来说，就减少了售前的沟通成本。有的老客户能够一次性介绍20多个新客户给我们，您说说，这对我们来说，是不是增加了创收？对老客户而言，是不是省下了好多年的维护费，一直使用着不断更新迭代的产品？