对于老是说没钱的客户你会怎么办？

当事人可以先协商，约定分期还款，协商不成可以向人民法院提起民事诉讼，要求对方偿还欠款。若双方借条或合同有约定管辖地，则按约定提起诉讼;若没有约定，则可向被告住所地人民法院提起诉讼。

客户提出没有钱购买，这个是异议，我们看看关于异议的解决办法。

销售员在判断出客户异议的真相后，要针对具体问题采用相应的应对策略，消除客户的异议，了解客户异议的表现类型，做出积极的回应和反馈。

什么是异议呢？

所谓异议，是指在销售过程中客户提出的反对意见，阻碍了交易的达成。面对客户提出不同的异议，销售员如果做到准确把握并妥善处理，异议就有可能转变为成交的一种信号。

不少销售员对客户的异议抱有恐惧心理，认为异议最后只会带来失败。但是，优秀的销售员却能从另外的角度去思考，从异议中了解客户的真实需求，从异议中判断客户对自己的接受程度，从异议中获得客户更多的信息。

那么，面对客户提出的异议，销售员要注意以下6点。

1、异议是客户宣泄内心想法的最好指标。

2、异议经过妥善处理能缩短订单的时间间隔。

3、没有异议的客户可能是最难处理的客户。

4、注意聆听客户说的话，区分真的异议、假的异议及隐藏的异议。

5、 不可用夸大不实的话来处理异议，当回答不出客户提出的异议时，坦诚地告诉客户你不知道；告诉他你会尽快找出答案，并保证做到。

6、有异议表示客户可能会有求于你。

举例：

客户：“我收入太少，没有钱买保险。”

销售员：“正因为您收入少，才需要买保险，以获得更多的保障。”

客户：“我钱不多，不想投资基金。”

销售员：“正因为您钱不多，才应该投资，以这种稳定的方式获得更多的利润。”

客户：“我这种身材，穿什么都不好看。”

销售员：“您这样的身材配上这件衣服才更显效果。”

销售员所经历的客户异议，既可能以各种形式出现，也可能存在于销售过程中的每个阶段。客户对你的不赞同、提出质疑或拒绝都严重影响着你的工作的正常进行，如果无法巧妙化解，销售员就会变成闷嘴的葫芦，无论你的产品有多少优点，无论你有多大的本事，都无法再打动客户！

客户的异议主要表现为以下8种类型。

1、产品价格异议。客户一般对产品的价格最为敏感，因为这与客户的切身利益直接挂钩。

2、对销售员的异议。客户会因销售员的言语沟通不畅、信誉欠佳、缺乏应有的礼仪等，对销售员产生异议，甚至不信任。

3、产品异议。客户对产品的质量、规格、品种、设计样式、包装等方面提出反对意见。这大多数来自客户的主观因素，例如客户的文化素质、认识水平、消费习惯、购买方式以及社会成见等。

4、购买时间异议。客户有意拖延购买时间而提出的反对意见。客户或是现有资金不足，或是尚未决定是否购买，或是身边还有存货，或是一种推托的借口。对此，销售员应具体分析，区别对待。

5、决策权力异议。客户有时会说：“这件事我需要跟上初领导商量后乏应有的礼仪等，对销售员产生异议，甚至不信任。

6、产品异议。客户对产品的质量、规格、品种、设计样式、包装等方面提出反对意见。这大多数来自客户的主观因素，例如客户的文化素质、认识水平、消费习惯、购买方式以及社会成见等。

7、购买时间异议。客户有意拖延购买时间而提出的反对意见。客户或是现有资金不足，或是尚未决定是否购买，或是身边还有存货，或是一种推托的借口。对此，销售员应具体分析，区别对待。

8、决策权力异议。客户有时会说：“这件事我需要跟上初领导商量后才能决定。”“订货的事我无权决定。”类似这样的话。销售员要善于识别，准确判断。也许对方真的没有购买决策权，也许是出于其他的理由。例如，客户需要时间了解产品信息，调查市场情况，以便在谈判过程中讨价还价，争取更大的优势。

总之，正确对待客户提出的各种异议及其产生的根源，是有效地处理这些异议的前提条件。在许多销售场合中，客户异议的根源主要来自于客户的主观心理因素。对客户的各种心理进行全面的分析，将有助于销售员施展推销策略与推销技巧，采取正确有效的方法处理客户的异议。

在了解客户异议产生的各种原因时，销售员能更冷静地分析和判断，最终处理异议。销售员要懂得“不打无准备之仗”，在走出公司前就要将客户可能提出的各种异议列出来，然后考虑出一个完善的答复。其中编制标准应答语是一种比较好的方法。具体程序有以下几个步骤。

1、销售员把每天遇到的客户异议记下来。

2、进行分类统计，依照异议出现的次数多少排列顺序，出现频率最高的异议排在前面。

3、以集体讨论的方式编制恰当的应答语，并编写整理成文章。——销售员都要熟记。

4、由销售老员工扮演客户，其他销售员轮流练习标准应答语。

5、对练习过程中发现不足，通过讨论进行修改和提高。

6、对修改过的应答语再进行练习，最后定稿备用。最好是印成小册子发给大家，以供随时翻阅，达到运用自如、脱口而出的程度。

总结：

销售员与客户的沟通并不是一帆风顺的。有时候客户会产生误解，有时候是销售员做错了事情，有时候是产品有缺陷……总之，在销售过程中，销售员经常会碰到各种各样的异议：你要去拜访客户，客户说没有时间；向客户讲解产品性能，客户却因为成见而不置可否；你真诚地对待客户，他却以为你包藏祸心……这些都属于异议的范畴。所以，处理好异议成了销售员必备的能力，必需的技巧。

客户提出异议是销售活动中的一种普遍现象，它既可能是成交的障碍，又可能是客户有购买意向的征兆。如果客户没有购买的兴趣和动机，销售员也就不必再多费心思和口舌了。实际上，客户的异议说明了他期望与销售员沟通信息。

既然是客户，那肯定是需要你的资源。说没钱可能是对价格不满意，慢慢来，你要让客户知道拥有的价值。