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去广商银行存钱,交给银行工作人员一万,而最后告诉自己的是9500,突然少了五百,该怎么办?

2022-01-02 10:36 作者:lp9 围观:

到银行存钱发生了对钱款数额有争议的事儿,怎么办?应该现场这样做……

如题主所说的情况,如果存款人认为自己带到银行的是一万元,交给银行工作人员一数工作人员说只有9500元,那有三种可能:

1、银行工作人员数错了。

这可能性最低,这种现在都是机器数,而且发现数额不对银行工作人员肯定会再用机器数,且还可以辅助手数,多次清点仍数错的可能性基本不存在。

2、存款人实际带到银行的只有9500元。

如果是存款人说自己交给工作人员1万,可工作人员说数了只有9500元,那确实不排除存款人弄错了的情况,至于可能错在哪儿,不同的存款人情况不一样,咱就没法猜了。

3、银行工作人员做手脚吞了500元。

不一定是银行,确实听说过一些收银员在客户的钱上做手脚的事儿,有趁客户不注意藏钱的,有利用桌面的缝隙掉钱的。

那么言归正转,碰到这种钱款发生争议的情况怎么做:先要求银行工作人员重新数,同时也再自己身上找找有没有遗漏,回忆一下有没有自己忘带等其它可能。这些都排除或无法确认的情况下,找银行值班负责人要求看监控,现在整个存钱过程都是有监控的,银行工作人员如果真的做手脚通过监控应该能发现。如果银行方面拒绝给储户看监控,那就现场报警,由警方来处理。但如果真通过监控无法发现银行工作人员做手脚,那剩下的合理解释就只有一个了‘储户自己搞错了’!

其实杨律信为,比起来存钱时发生数额争议的情况,到银行取钱或者到其他机构拿钱的时候,离柜前核对一遍到手的钱款数额更重要,取钱一旦离柜回到家再发现钱少了,如果少取的数额以万计,回来看监控还能分辨,如果少拿的数额以百计,离开现场后再看监控基本也没用!

本文由 北京杨文战律师 提供 未经允许不得转载

杨文战律师,CCTV“热线12”栏目直播嘉宾律师,北京市中盾律师事务所合伙人,北京律协合同法专委会委员,主要从事民商案件诉讼业务。

其他网友观点

看到这个问题,让我想起来2018年11月单位一个支行被客户直接投诉到了市里面的银行业金融纠纷处理中心, 这个客户至今还在到处投诉,也报了警,派出所、司法局、人民银行、信访局、法院都去了。事情的经过是这样的:女客户去支行办理了10000元定期存款,当时也没有说什么就回家了,从第二天开始就来找,非说柜员把她的钱11000元少了1000元,并且说办理过程中突然过来一名员工,在经办柜员的掩护下拿走了她的1000元钱,经过多方监控验证,银行无过错。

通过以上一个客户投诉事件,可以看出,时间在近期的短款事件,只要有监控还在,基本上逃脱不了“清者自清,浊者自浊”的结果,客户前来存款是对银行的信任,但是出现短款时,不要信口雌黄,也不要默不作声,凡是都要讲证据。

首先,正人先正己。在存款的过程中,一般银行工作人员都要先问客户,需要存多少钱或者递进去的钱数是多少?先让客户自己报数,然后再去清点客户待存的现金。如若听到银行工作人员说,待存现金和客户预存数目不符,客户首先不是跳起来和柜员去发火,而是先经过大脑去思考一下,确定自己有没有在去银行存款之前把现金用在别处,或者遗忘在家里一部分,没有得到确定的答案之前,可以先不存,回家或者回办公室确认一下,也可以先存上这些现金,然后回去确定确定。

其次,银行工作人员的存款过程已经留有记录。银行工作人员办理任何现金业务,都会清点两遍,而且点钞机上面的数字都会面朝客户,让客户亲眼鉴证现金的数额。银行前台柜员说客户短款500元,那么客户是否目不转睛地注视了整个存款过程,全程都在看的话,柜员整个操作过程尽收眼前,已经没有必要强词夺理了,少了就是少了,但是这期间柜员办理过程有什么小动作,可以直接指出来,柜员反驳的话直接找银行领导,要求回放监控,判断是否违规。监控此时就是唯一的证据,即使客户没有留意银行工作人员的办理过程,对短款有异议一样可以要求调阅监控录像,查证具体有没有短款,点钞机也是连着监控的,清点过程中的数字也会显示在监控上面,一目了然。

最后,双方各执一词,都认为自己没有错,那就只有报警了。请求当地派出所出面是最好的仲裁方法,就像开篇提到的投诉事件,派出所来到网点,查看了当时办理业务的整个监控录像,没有发现银行柜员有半点违规操作的迹象,认为是客户涉嫌恶意投诉、扰乱银行工作秩序,把投诉人教育了一番。如果觉得派出所不够专业,也可以申请监控或者银行方面的专家过来分析监控录像内容,给客户和银行一个公道、公正、公平的说法。

银行不是缺钱的地方,区区500元钱还难不倒工作人员,但是也不排除有顶风作案和在钱的方面动歪心思的。倘若因为500元钱让银行名誉扫地,也就太不值当了,传出外界去,会造成恶劣的影响,间接地把银行的业务“吓”跑了,再说有监控在这儿摆着,一时得逞,出来混最后还是要还的,银行员工一般都会懂这个道理,不会轻易冒险丢饭碗,也丢不起这个人。

其他网友观点

我们是开店的,每天收了现金数好就放到包里也不知道具体多少钱,有用就用了没用就拿去银行存起来。有一次我老公去银行存钱,他和这个工作人员很熟悉,一边聊天一边办业务,银行工作人员说3万,他感觉好像是扔了4扎钱过去,他心里有点儿疑惑,但是想着银行应该不会出错,就以为自己记错了。办好业务回来他就给我说不知道到底是4万还是3万,钱都是他管着我从来不碰现金问我我也不知道,只是骂他,你有疑惑为什么不当场问一下,银行都是离柜概不负责的。他说算了算了可能就是3万吧。到了下午银行打电话过来问你上午存钱是存了4万吧,他说我们盘点多出来1万调了两个多小时的监控才找到。说我老公存多少钱都不知道够粗心呀,我老公说我感觉是4万,但你们说3万,心想你们还能出错呀,虽然疑惑,也没说。挂了电话赶紧去银行补办的,人家原本是五点下班那天拖了两个多小时才下班

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