美容院到底该怎么经营？

随着互联网经济的高速发展以及分享经济和直销趋势的来临，对于以店铺经营为主的美容院增加了很大的竞争难度和生存难度，因此加强对美容院的管理显的尤其重要。

俗话说，“教会徒弟、饿死师傅”针对美容院人才流失比较严重的问题，也是让美容院老板最头疼的事。因此加强对人才的管理，我认为首先必须晓之以情，明之以理，把员工当做自己的亲姐妹一样，老板对员工的真心程度直接决定了员工对老板的忠诚度，尽量采取亲情化，人性化管理，必要时让真正的人才可以采取入股的形式，也成为你的合伙人。

美容院的另一个管理难题就是如何留住客户和如何吸引更多的客户，因此还是应该在提升美容师的专业技能和热情待客服务以及店面形象的拓展上下功夫，缺少这三项里面的任何一条对于吸客和留客都是纸上谈兵。因此在管理上可以采用发放友情卡和免费体验卡的方式，对新老客户区别管理，同时还要建立客户档案定期进行回访，体现关心。

美容院在内部管理上最好是采取量化管理的方式，奖勤罚懒，形成激励机制，让能力强的美容师，时时刻刻有危机感，便于充分调动大家的积极性、主动性，通过典型引路的方式来全面提升美容师及各类服务人员的整体素质，这样便于在美容院内部形成一个积极学习和工作良性氛围。这样努力工作的人收入就高，不努力工作的人收入自然就低，同时也便于形成一个优胜劣汰的良性循环。

如何经营好一个美容院，这是一个关键。因为现在不管是女人还是男人，都想拥有一个好的面貌。因此，美容院，就显得特别重要了。

1：优质的服务。对于美容院来讲人，优质的服务是少不了的。所以，选择地址的时候，也要考虑到交通，以及消费人群的对应上。然后，要把自己的店面打造的和现在流行的趋势最合的妆扮，这样，才会让这些美容的人一看，就有品位。并且在品味的过程中，不断地提高自己的服务态度，才能吸引新老顾客的多次光顾。

2：顾客的定位。对于顾客的定位来讲，美容院不能只定位成白领的女性，对于男性来讲，也是必须考虑的，而且其他阶层的人也要考虑进去。所以，你要对顾客的层次和消费水平进行细化化分，然后有针对性地制定出各种各样的政策和消费的规模水平来。

3:忠实的消费者。对于美容院来讲，最好的就是能拥有一批最忠实的消费者，这些消费者，可以无条件地来这里进行美容，然后通过他们的宣传，可以得到更多的消费者。这是一件好事。美容院一定要把这些人拉进来，可以适当地给他们优惠或者是是什么样的免费美容机会等，让他们能感受到实惠并得到了优惠。

4:会员制巩固。任何一个美容院机构，都要执行会员制，只有会员制，才可以让顾客吸引过来，成为你的固定客户，也只有这样，才会让自己的品牌才到更好的宣传和推广。当然，会员，一定要记得，弄那些白领的女士。

5:职业素养的培养。对于不管是经营者还是从业者来讲，都要有一定的职业素养。这个素养，就是从平时的工作中积累起来的。我们要有强烈的沟通能力，要懂得听取顾客的意见和建议，而不是只是把一些美容的理念强加到顾客的身上，否则就会产生反效果。

顶级美容院的八大系统

如何经营好一家美容院？其实在当地前几名的美容院或者连锁门店都有自己的生存法则或者说自己门店生态运营系统！

系统一：目标

任务、瓶颈、执行、问题、聚焦、检测、总结、重心

系统二：架构

1、人员、责任、岗位分工、销售、服务

2、培训 A、手法 B、技术 C、考核

3、薪酬体系 A、奖励 B、提成 C、底薪 D、手工

系统三：品项

1、选择、定位、定价、卖点、卖相、附加值、卖手、卖法

2、产品架构

A、内服、外形 B、头部、胸部、腹部、背部 C、卡项、疗程、套盒、单品、爆款

系统四：营销

1、套路、广告、推广、相关联

2、销售文化

A、认同、沟通、

B、推销、方案

C、体验、坐诊、打折促销、会务

3、策划、知道关、了解关、首选

系统五：需求

销售文化

A、挖掘、触动、沟通、话术

B、认同、创造、唤醒、隐性、培养顾客、潜在、坚持

系统六：顾客

客情系统

A、客情管理、破冰、责任、满意度、认可度、口碑、转介绍、沟通、成交、信任度

B、客情维护、挑客成交、三不管、abc分客、伤客、拓客

系统七：监控

1、数据、推动、总结、周会、月会、业绩目标、管控、推进

2、目标管理、时间分配、做计划、立事项、下任务、执行

系统八：激励

目标激励、文化激励、绩效、KPI、考核、设计、临界点、奖励、企业文化

以上都是自己整理的大纲……