如何留住即将离开的客户？
客户的离开总结起来，核心原因就是：１、给予利益没有吸引力；２、不相信你的承诺；３、更多的外部利益比如比你更便宜；４、就是不开心；５、恶意报付。
１、给予的利益没有吸引力：比如产品或是服务的价格，给予的合作优惠和力度不够，那就提升自己的价值同时，考虑增加利益。
２、不相信你的承诺：为什么要相信你？一定要给客户“见证”同时给“可以实现的场景”，而不是单纯的“承诺”，若多次口头承诺而无法实现时，客户就会离开放弃你。
３、更多的外部利益：竞争对手的利益更多，比如价格竞争，这时，你就要直接明确“价格”这个核心，然后说明自己“为什么会如此价值”：表明价值，对比优势，强调“解决问题的能力”；
４、就是不开心：有时客户很在意“心情”，是不是在某些方面“我们的服务没有到位”比如客服的态度，找到原因，尽量解决，缓解矛盾。
５、恶意报付：如若遇到这种情况，也就“尽量远离”，这种顾客是售后问题源头，远离它，这种人不要成交，尽量保持“不让恶化”。
要留住客户，最核心就是“找出问题的原因”，根据不同的“原因”进行针对性的“解决”：销售不可能是１００%的，事实上，只要服务好２０%的极少数就很成功了。所以，把精力放在更有价值的客户上是最明智的。
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今日头条孙洪鹤，创业教育、品牌营销专家、创投专家《创业五部宝典》主编，互联网畅销著作〈风口〉联合主编，知名策划人，更多的实战分享请关注我今日头条动态，也欢迎大家私下交流，如若认同请帮忙分享转发
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