老人去银行存了13万，半年后才发现存折上只有3万这该怎么办？

老人去银行存了13万，半年后发现存折上只有3万，这事情听起来真的是很玄幻。而且解决起来，也会很棘手。

可能有人会说，银行可以直接查监控。很多人不了解，这个银行的监控最多只能储存一个月，超过一个月的时间就会被后面的覆盖。

我在基层银行工作很多年可，如果出现这种情况，建议你可以从下面的几个方面入手。

查阅原始凭证

客户在柜台办理业务的时候，都是需要签字的。有的是纸质签名，有的是电子签名。这些签名的凭据，银行都会保存起来的。

如果对存款有异议，可以申请查阅原始凭证。而且存定期的时候，有的银行还会拍照，这些照片都可以申请查阅。

不过这些东西资料，不是在银行网点里，都是至少保存在区局。如果需要查阅，就要申请，即使速度很快的情况，也需要一个星期的时间。

查询老人名下所有账户

把老人名下所有的账户信息，全部都打印出来，看是不是这笔钱存在了别的存折或者银行卡里。

我工作的银行网点，之前也遇见过这样的事情。有个客户阿姨，拿着一个定期存折来取十万块钱。可是这个定期存折，系统显示钱早就被取走了。

这个阿姨也是要疯了，在银行大厅里打滚的嚎叫，说银行把她的救命钱吞了。

后来拿着这个阿姨的身份证，去银行系统里查询，发现她还有一个定期存折，那个定期存折上有一笔十万块钱的定期。

很多老人记性不好，她可能有不止一个存折，钱也存的比较分散。有可能是，她的钱存在了别的存折或者银行卡里。

打印银行卡的流水，看是不是有取钱的记录

有的老人，这笔钱明明取走了，被她用了。但是因为她记性不好，就以为这笔钱一直在。

我在银行工作这么多年，也遇见过这样的事情。一个叔叔银行卡里五千块钱，被他在别的银行柜台取走了。可是他不承认，非说没有取钱。

最后没的办法，我们就开车带着他去他取钱的那个银行，把监控视频给他看。这才让他相信，他银行卡里的钱，是他自己取了。

让银行查询一下，老人的总存款

还有一种可能就是，老人的这笔钱确实存在。只不过另外的十万块钱，买了理财或者基金。

像这种情况也可能存在，因为理财和基金，在活期存折或者银行卡里是显示不出来的。

可以查询一下老人，在银行的存款总额。看下这笔钱，是不是在理财或者基金账户里。

不过现在银行管理的很严格，超过65岁以上的老人，都是不推荐办理理财和基金的。至于保险，那就更不可能。银行保险产品，超过60岁，谁也办不了。

如果上面的情况都被排除了，那可能真的是老人记错了

老人记性不好，也可能是把存钱的金额给记错了。这样的事情，我也遇见过。

一个经常来我们银行取工资的阿姨，在我们银行存了一万块钱的定期，她非要说存的是五万。

因为过去很长的时间，也查不了监控，就调阅原始凭证给这个阿姨看。但是阿姨不买账，就是一口咬定存的定期是五万。

我们没的办法，只能联系她子女。她子女过来后，就把这个阿姨带回家。但是第二天，这个阿姨又来。

她呢也不进银行里面，就站在银行门口骂，谁劝就骂谁。

打110报警，派出所的警察就把这个阿姨带走，但是效果管不了三天，这个阿姨每天早上准时十点钟开始出现，一直骂道中午十二点，然后回家吃饭。

找警察，警察让我们找她家子女。打电话给她家女儿，她家女儿让我们报警……

最后没办法，反应给银行业务纠纷调节委员会。那边派了一个非常非常有耐心的年轻人，然后两个人，在我们银行的贵宾室，从早上10点，沟通到下午五点，终于把事情解决了。

最后这个阿姨道歉，说以后绝对不会再来银行骂人了。

会不会存在银行系统出错，把金额打错？或者柜员把客户的钱，偷偷黑了的情况？

我可以肯定的给你说，绝无可能。

银行工作流程，每天要盘账两次。中午换班的时候一次，晚上下班前一次。

如果是上午的账目出现问题，中午换班盘账的时候就能发现。如果是下午账目出现问题，晚上盘账的时候就会发现。

3万和13万，这么大的差距，很容易就可以把出错的原因找出来。不把问题解决，所有的人都下不了班。

那有人会问，有没有可能柜员偷偷的把10万块钱现金装在身上？

我可以给你说，这个难度比你去法国罗浮宫，把《蒙娜丽莎》偷出来难度都高。

银行现金区，是360度高清摄像无死角。那监控摄像，可以把你身上的毛孔都看的一清二楚。

所以没有人有这个能力，能做到。也没有人有这个胆量，敢去这么做。

老人存钱需要注意的几个地方

首先，尽量不要存太过于复杂的存款，以存定期为最好。而且存定期的时候，尽量的开定期存单。一个单子就是一笔钱，看着比较明了。

其次，不要存太长的时间。因为老人容易生病，万一要用钱，存时间长，可能面临取不出来的情况。

最后，把所有得存钱凭证个身份证，都放在一个固定的地方。老人大多记性不好，很容易忘记存钱的凭证。容易给以后得取钱，带来麻烦。

其他网友观点

这种情况发生的概率很小，但也不排除在现实生活中发生。

一、得确认13万都存成什么介质了。现在银行存款凭证有很多，定期存折，活期存折，普通存单，芯片存单，银行卡：活期子账户，定期子账户，大额存单电子账户，理财，国债，基金等，存了13万不一定是一种存款方式，有些老人会担心存款被人发现，都会把存款分散，同是定期存款，有可能还要分几个存折，半年后就认为存在一本上，这种人经常遇到。

二、提前支取。我就遇到过存款几天后来支取，把钱借给别人用，几个月后来找，说自己存款8万，当时就借给另一人4万，存折上应该还剩4万，钱怎就没了？还好当时业务是连续办理的，下面一笔就是销户本息全部转存到另一人的卡上，要不银行百口莫辩。

第三，银行差错，有这种可能。如现金存款，柜员有可能一时粗心把13万录成3万，但柜员都要一日两碰箱，主管还要卡把，大额差错肯定能发现。发现了必须第一时间联系客户来补记，不可能几个月都没发现。

客户发现少钱了，不要急，不论存到哪，存成何种方式，还是被别人支取，只要在银行办理业务都有痕迹留下，银行都会拿出证据和线索。

其他网友观点

老人去银行存了13万半年后才发现存折上只有3万这该怎么办,遇到类似情况可以说非常严重，但是这时候我们也不能过于着急，只要是在正规银行办理的存款业务，均是可以查询到详细的存取款以及存款流向。

逐一排除

一：先排除是否是保险理财产品，因为个别银行在遇到中老年人到银行办理定期存款产品的时候，往往都是会推荐储户选择保险理财产品，这类产品虽说也是正规产品，单并非是银行存款产品即便是认购了保险理财产品，银行存折上也不会体现这笔存款，先自身回想下办理银行存款的时候是否签署了某种协议与合同，如果有的话基本上可以确定是认购了保险理财产品，在找不到合同以及协议也不知道是哪家保险公司产品，可以到银行查询下该笔资金的流向，即可查询出认购了哪家保险公司的保险理财产品，知道那公司后拨打客服电话提供身份证号即可查询，或进行其他操作。二：回想下在银行办理定期存款的时候是否，存折上只存了3万元，其余存款是否是选择了更加灵活与方便的，储蓄卡账户当中，排除是否是存储到储蓄卡账户当中比较简单，通过手机银行或网上银行均可查询是否有剩余的存款（个别银行提供证件号码以及储蓄卡账号与电话银行密码也可查询）。三：银行实际存款13万元但是在打印存折的时候，因某些原因导致存折上打印了3万元，发生这类情况的概率不是没有不过较低，因为每一笔存款与上存折的信息完全是相符的，发生不符的情况一般情况下分为打印机出现问题（这种概率比较高毕竟打印机有出故障的时候），或银行工作人员办理的实际存款金额就是3万元（发生这种概率极地即便是真发生了，当天银行也是会想办法联系储蓄，因为每天银行是会进行存取款对帐3-4次），排除是否是这类情况位到就营业网点查询即可。四：部分存款被家人支取，这类情况可以说不可能发生，因为使用存折取款不仅仅也是需要储户有效证件以及取款密码，最关键的是每一笔存取款均是会记录在存折上，存折上如果没有取款记录那么也就可以排除不是家人支取了部分存款。五：如果办理存款时是携带13万元现金到银行办理的存款产品，通过银行系统查询当时只办理了3万元存款，这时候可以向银行申请查看半年前办理存款时的监控，不过银行监控不是随便让查询的往往都是提供时间，银行工作人员用手机或U盘备份一份当天的存取款记录（一般情况下立案后才可给予查询）。

友情提示：查处问题所在后如果是被银行工作人员误导，认购了非存款产品可以要求银行全额退款，如不全额退款可以向央行以及银监会申请介入帮助我们减少损失。

综上：基本上以上四种情况之一，较快的方式查清到的哪里出现了问题导致存折上只显示3万元存款，到当地存款银行营业网点查询下该笔存款的资金流向即可查明问题所在，如果在位知情的情况下认购了保险或理财产品，可向保险公司或该银行申请全额退保，不全额退保的情况下拨打银监会电话让其帮助我们申请全额退款。

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