社群的本质是什么？

今天零售“场”早已发生变化，消费者购买的场所和场景就是消费入口。新零售时代，做生意的场所有很多可能。接下来的零售的场所与场景是非常具备创新。社群营销也是实体店必须掌握的一门必胜秘诀。

社群营销：相同属性的人聚集形成效应

会到同一个店去消费的人群一定有一个共同属性，有共同属性的人聚集在一起，激发他们的需求，就能获得效益。基于社群的场景可给实体店带来爆炸式的销售增长，社群营销侧重交流和分享，看重活动和内容。

社群营销是爆炸式，但是很多实体店都不怎么玩，实体店都具备做社群的要素：有人，这群人属性非常相同，非常精准。但是很多实体店不懂怎么玩，不知道模式、没有工具，也不知道怎么运作的方法。今天做生意不要太贪心，什么生意都想做，今天的商业环境已经具备将目标消费群体聚集在一起，把他们经营好的条件，把目标消费群体经营到极致，效益就很巨大。社群经营得好，可以做到社群背后几十个甚至是上百、前个家庭的生意。

社群的定义是有共同的特征群体聚在一起的群体。高频价低的快消品并不适合做社群运营，复购率不是特别高但价格高的一些行业可以做社群运营。社群已经成为企业与用户沟通的最短路径、平台，与用户建立更多的互动，更快获取一些反馈。社群场景侧重交流和分享，看重活动和内容。

社群场景：

a. 交流：

内容可以包括专家在线、知识问答、话题、圈子、活动等。

b. 知识发布：

内容包括商品百科、行业知识、付费知识、其他知识。

c. 分享：

包括谁来分享？可以是商家、达人、粉丝。分享的内容如何呈现？可以是图文、语音、直播视频。

要让社群成员、粉丝之间的沟通、互动、紧密度加强的话，这是细节的一个关键点。同时，分享更要激励：物质奖励（打赏、发红包）、精神奖励（秀、点赞、评论）。例如，社群里面要将发红包打赏的氛围做起来，小额奖励建立情感连接的一种有效手段。

社群运营关键点：

a.用户参与、刺激互动：

要看一个社群是否还活着的标志是，这个社群是否还在产生足够多的活动或内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。

b.价值贡献者的数量，种子用户，裂变：

内容谁来产生？社群需要种子用户，将核心的粉丝先拉进群里。要去关注社群中内容、活动等价值贡献者的数量，通过这些用户做社群的裂变。

c.依靠对应领域专业优质内容输出，建立信任关系，形成复购和传播（不等于流量+转化率）：

例如,吴晓波在社群在群内卖杨梅，1999年买了一个岛，种了4000棵杨梅。群内肯定有人买，但是关注吴晓波的人不一定爱吃杨梅，可能尝鲜但不会复购。社群要通过优质内容形成复购。

d.匹配度高的商品和服务：

真正在社区里面形成商品运营需要关注匹配度。

其他网友观点

社群简单的说就是一群有关系的人，通过情感和利益连接在一起，社群的本质就是经营好关系。

其他网友观点

大家经常说的社群究竟是什么？

我们先来了解一下社群的概念：社群并不是简单的一个群，有一定的表现形式。 社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，这样的群叫做社群。

大家可能觉得干说概念比较模糊，那我们深入剖析一下社群究竟是什么？

判断标准是一个社群必须拥有三条件，五要素：

社群的三个条件：

1.成员拥有一致的价值观、使命或者目标；例如现在有很多的学习交流的社群，这些社群的成员的目标是为了学习知识，因为学习知识他们聚合到了一个社群。

2.社群要有社群组织，组织是由稳定群体结构的一群人互相协作结合而成的。这个群体结构要有一群人，包括管理、秘书、运营等成员，而且这一群人要在一起相互协作。

3.社群要有明确的规则；例如进群规则以及踢出群的规则，活动的规则与日常管理规则。

社群的五个要素：

1.同好价值：同好就是你对某一个事物的共同的认可或者行为。例如：产品型社群——苹果俱乐部，兴趣型社群——美妆，对某种情感依赖的社群——校友会；社交需求社群——文案俱乐部。这些社群的成员公共的喜好聚集在了一个社群里面。

2.内容的输出：社群的重点不是黏住用户而是内容的沉淀和输出，很多人肯定会产生疑问：我们建立社群不就是为了黏住用户吗？这种想法是比较肤浅的。用户在你的社群花费的时间越多，他花费在其他事情上的时间就会减少。当用户的时间不能再与你的社群所需要花费的时间匹配时，用户肯定会放弃你这个社群，转向更为其他更为符合他时间的社群。所以说一个优秀的社群是不断创造优质的内容来直击用户内心，是让用户感觉到舒服的社群。这也是运营一个社群的核心所在。

3.组织文化：一个社群的组织文化如果足够优秀便能把社群的成员紧紧凝聚在一起。例如阿里巴巴的文化是：“天下没有难做的生意”；阿里巴巴的价值观是客户第一；就是这样足够优秀的文化支撑着阿里巴巴的不断创新、进步、做大、做强。

4.组织结构：这个可以理解为公司组织结构，必须要有CEO、总经理、市场总监，部门负责人等等，其实社群也是如此，组织结构，它直接决定了社群的存活。为什么很多社群很快就走向沉寂，就是因为在最初没有对社群的结构进行有效的规划，这里的结构包括：成员、载体、原则、管理。这四个结构做的越细化，相对的社群也就活的越长。

5.社群的生长和裂变：社群是不断发展与成长的，例如著名的“逻辑思维”从最开始只有59秒的语音到现在的“得道”，语音放在了第二条，之所以出现这种变化是因为用户的需求也是不断地变化的，所以这就迫使你的社群不得不做出改变，走上成长的过程。同时社群也是需要裂变的，需要不断地细分用户。举个例子，很多人喜欢运动，因此加入了运动社群，但是每个人喜欢的运动项目又不一样，所以当一群人在社群里面讨论篮球时，那些喜欢足球、排球、羽毛球的人很可能不会发言；但当你把群裂变为各种类型运动项目的社群时，这些人有的共同语言，他们肯定也会快速的活跃起来。

以上的三个条件、五个要素就是社群的判断标准，如果没有这些要素和条件便不能称之为社群。