销售精英与普通销售人员最本质的差异是什么？

第一：销售精英总是从客户的心理角度出发看问题

销售精英总是从客户的角度出发看问题，抓住客户的心理再说，不只是一味的、滔滔不绝地在那里讲述自己的产品，功能如何强，客户与销售员之间本身就有很大的心理距离感，甚至一定程度上可以说是心理排斥。二一味的推销只会加重他人心里对产品或者计划的怀疑程度，同时会倍感反感，很快就会打断谈话，把你拒之门外。

销售精英都会给客户说话的机会，不仅是要给他机会，同时，还应当学会在给对方说话机会的同时，善于倾听对方的心里话，不要心里总想着自己的产品或者计划，而应当顺着他说，让他说痛快了，在你那里找到了内心的认同感与价值感，客户才会买你的账。

第二：销售精英总能使对方的拒绝变为接受

普通销售员经常被一些突如其来的问题弄得目瞪口呆，败下阵来，有的甚至一上场就被客户拒绝。其实，只要牢记销售的目的，从客户的心理角度出发，摸准客户的心理，选择了能让客户说“是”的话题，就能预先堵住可能造成麻烦的漏洞，创造一种安全的销售气氛，主导整个沟通过程，那么销售就有可能取得成功。

销售精英一开始同客户见面，就留意向客户做些对商品的肯定暗示，在交易的一开始，利用这个方法给客户一些暗示，客户的内心态度就会变得积极起来。等到进入交易的过程中，客户虽对销售员的暗示仍有印象，但已不认真留意了。优秀的销售员稍后再试探客户购买意愿时，客户内心可能会再度想起那个暗示，而且还会在一定的心理作用下认为这是自己思考来的。

第三：销售精英都有打动人心的说话技巧

出于人内心的本能自我保护意识，对他人总会心存戒备，尤其是对那些初次见面或者首度共事的人，更会谨慎一些，提防一些，以免将自己的真实心理与想法口无遮拦地全盘托出，给自己惹来麻烦。

正是因为人们普遍存在这样的心理 ，在语言交谈以及一些其他活动中，人们总会隐藏自己内心的真实想法，就好比深藏于茧中的毛毛虫，只有一步步抽丝剥茧，巧妙类比，一步步启发引导，以真诚之意，才能一点点打开人心，探寻到对方的真实想法，让谈话的结果按照我们既定的方向走来。

第四：销售精英总能该让步就让步

适当作出让步常常胜过于“寸土必争”，甚至还可以达到你意想不到的好结果，这适用于很多方面，当然在销售过程中，更是作用重大。以退为进，不仅能缓和刚刚因分歧而造成的彼此之间内心的不和谐气氛，消除对方心里的怒火和火气，让话题进行下去，同时，必要的让步，给自己留有余地，顾及了客户的心理，很容易获得客户内心的认同与好感。

第五：销售精英总能时刻保持一种冷静的态度

销售过程中，会面临各色人群，也会遇到各种各样的不和谐的状况，这就需要销售员要用温而不火的语言，用冷静的态度与客户进行真诚的心理沟通。他若发火，你就熄火，以适当的语言，平息他们心中的不满和怒火，这样才会有好的氛围和局面，也会为下一次的合作带来方便。

其他网友观点

行业关系，我接触很多一线销售人员。我认为销售精英和普通销售人员差异如下：

专业性：销售精英对于知识的渴望是很高的，他们通常都会自主学习专业性的知识和技能，掌握之后能够清晰的讲述给顾客。同一款产品，不同的销售人员说出来感觉差别很大，顾客倾向于专业性强的人，他们更让人信服。

引导能力：普通销售人员目的性不强，容易被顾客带着走。销售精英往往会引导顾客的思维，通过话术或者专业的解释，婉转的让顾客跟着自己的思路走。

情商高，客情好：销售精英更懂得什么时候说什么话，情商非常高，也能放得开，适时的跟顾客开玩笑，让对方放松警惕从来拉近双方的关系，从而取得顾客的信任。

自信热情: 销售精英比较热情，说话有底气，感觉非常自信。整体的精气神很好，有感染力和亲和力。普通销售员容易受打击，一旦前一个客户没成交会把情绪带给下一个客户，形成恶性循环。

销售目的：销售人员的目的固然是成交，但是销售精英会从顾客的实际需求出发，站在顾客的角度思考问题，选择最适合他的产品或者方案。普通销售员只着急成交，不能替顾客思考全面，让顾客非常反感。

以上就是我的理解，希望可以对你有所帮助。

其他网友观点

最近太忙，今晚抽空回答一下这个问题，其实昨天就看到这个问题了，有很多话要说，可没有时间。

作为一个曾经的营销路上的老兵，无论是之后做咨询策划，还是现在做了互联网精准营销，都深感成为一个优秀甚至卓越销售人的不易。

在我营销生涯中，有一个人和一本书对我的影响非常大。一个人是我刚走出校园做啤酒销售的时候，我的上司唐春雄先生；一本书就是《首先，打破一切常规》。现在我还认为，这是我营销道路上对我最有影响和启发的一个人和一本书了。为什么会有这种感觉？

一是，唐春雄先生让我深刻感受到作为一个销售人员要具备的基本素质、专业素养，道德底线和个人责任，我至今受益匪浅，这就是格局和视野；

另外，就是这本书《首先，打破一切常规》告诉我，怎样才能成为一个好的销售人员，观点至今是颠覆性的，尽管10多年过去了，但还是振聋发聩的，这就是洞察力。

销售人员是选拔出来的，不是培养出来的。

培养出来的销售人员，最多合格和优秀，但选拔出来的销售人员，才能做到卓越。

好的销售人员和糟糕的销售人员有什么相同点和异同点？

相同点：都害怕被客户拒绝，被拒绝他们都很难受，很难过。

不同点:糟糕的销售人员被拒绝后，就不敢去尝试，裹足不前，一蹶不振；好的销售人员被拒绝后，改变方式，尝试多种沟通，越战越勇。

这就是他们的本质区别。

不但是销售人员，这本书还列举了很多其他行业的例子。

如好的护士和糟糕的护士有什么相同和异同点，害的餐厅服员和糟糕的餐厅服务员有什么相同和异同点。很多这样的例子，你看了一定很受启发。

对营销岗位上领导的忠告

不要把一位优秀的销售人员提拔到他不胜任的位置。这样你不但失去了一位优秀的销售人员，还得到了一位糟糕的营销管理者······

当然，里面还有很多很好的案例，方法，都是经过缜密研究得出的结论，如，选拔才干，发挥优势，扬长避短······尽管时间过去很久，但依然历久弥新，魅力永存，经得起时间和岁月的检验。

好了，就到这里，吃完饭去了。

再次感谢唐春雄先生，我营销生涯第一位上司、领导和老师；也感谢这本书《首先，打破一切常规》，让我终生受益，强烈推荐营销人反复阅读。

观点：深知精准营销 CEO 蒋军

深知精准营销，提供互联网精准营销策划运营，品牌IP塑造，场景化产品策划，互联网商业模式设计，资源导入招商落地，快速实现转化和销售。