社群运营是否需要人格化？为什么？
我的回答是需要，其实这里的“人格化”并不是说引入什么机器人，或者是什么群主 群员间各自的性格特点或担当的角色。我理解的是指优秀的群 群有一种外在的文化魅力，这个“魅力”就可以理解为人格化！生活中你会发现形形色色的群，基本是建群3天火，隔月死的现象。一般死亡的原因基本包括 群组织者如群主的独裁，群员的互掐 群文化不协调 广告 太多或者平时没人维护，群员得不到想要的 也懒得输出等等，就不一一举例了！群人格化/你就把群想象成一个人 这个人在周围人中有他独特的一面 可能是亲和 优秀 美丽等 相当于这个群建立之初就有一个主题，主题核心是什么 群员来这里得到或付出什么 加上群组织者孜孜不倦的维护！这样的群是很容易活跃的 这个举例大家就明白了 se情群最有代表性 首先群主建群主题是分享资源 这时候粉丝通过群的宣传或途径找到了这个群 进来后 大家发言讨论某部片子，这时候群员会找群里要资源 同时自己有的也给分享 大家在群里也是“其乐融融”平时很少有人在这里面发广告 主题非常明确 这个群的人格化就是这个群资源度非常高，共享资源共同感受片子的魅力！当然这应该是违法的，反面教材！正面的比如英雄联盟游戏群，这个群的人格就是技能分享互助！就像一个人内部的协调。必须人格化其实就是让群更明确，更有利于长久发展，不至于几天见光死。因为在外面手机随写，可能有许多不严谨的地方，还望包涵，谢谢！
其他网友观点需要。（ps:回答不需要的童鞋意思是这个社群分配个机器人管理得了？我不能苟同）
确实，社群的建立和运维阶段，都离不开一定的进群门槛和管理规则，毕竟无规则不成方圆嘛（有规则≠不需要人性化）。
1）社群管理者的个人魅力。不过，如果一味地使用规则来约束和硬性管理社群的成员，容易出现适得其反的结果，群主一个人的权威下去要求成员，只会引来反感和唾弃，绝对不是个人魅力。
2）互信。社群不是一个人的舞台，社群成员间的关系是平等互利的，只有创造更多的自由交流的机会和活动，才能发挥社群的优势，让成员间的信任不断增长。
3）社群粘性。在这个个性化的时代，很难相信还有人推崇“居高临下”式的管理方法。任何社群成立的初衷都是把一批志同道合的人聚集在一起，人性化管理才能够让社群创造更多的价值，让成员对社群的粘性增强。
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