怎样做一个社群？

作为社群运营者，手里攥着大把微信群、QQ群，机不离身，眼不离屏。发公告、活跃气氛、发红包、带话题、组织活动，忙得不亦乐乎却难逃厄运，死群、水群、广告群比比皆是，在争抢用户时间的赛道上，狂刷存在感已现疲态。

如何创建一个成功的社群，你需要一些高招。

一、 反思变化，调整定位

互联网变化飞速，半年甚至半个月前的用户需求已经产生变化，一旦出现社群终结征兆，最先要思考模式和定位，体察用户需求，基本需求丧失，再做什么都是无用功。

l 低频次社群

诸如驾考、英语等级培训等社群，考试结束后社群意义丧失，用户关注度降低，自然走向终结。此时针对同一批次考试的用户，开发考后维护，如老司机经验指南沙龙、教练带路自驾游、非洲志愿者招募、来华留学生单身趴，目标向后转，定位跟着用户变，才能保持活跃度。

l 功能被替代

大咖分享类社群在一块听听、千聊、小密圈等应用出现以后，逐渐降低活跃度。这些应用从宣传、功能实用性、专业化服务、金钱等方面带走了大咖，引走了用户，此时再局限于微信500人群以及不那么人性化的操作确实前途堪忧。诸如此类还有被KEEP、微信运动替代的健身社群，被扇贝替代的英语单词社群。

当断则断，要么转方向，要么建平台，要么加入大平台。

二、 学会淘沙，保证精准

从众是人的本能，越不活跃的群死得越快，越水的群跑偏得越远。筛选有效用户，不断优化社群结构，通过活动一次次将用户分流，将高活跃度用户集中在一起，保证头部效应比守着一堆死群有效率得多。被筛掉的“沙”用不同类别的活动激活重构，保证相似属性的人聚在一起，提高整体粘度。一次次精确分流，把大池子里的用户放到最合适的位置，方便管理，提高变现可能。

三、 争抢时间，瞄准线下

线上信息过载，用户把时间都给了头部应用，无暇估计其他，线上“浅交流”已经越来越没有价值。过去人们觉得跟千里之外的人聊天很酷，现在只会觉得浪费时间，面对面交流是缓解网络时代社交恐惧的利器。大量的精力耗在线上，人们反而觉得健身、自驾、线下交流比对着屏幕更有益处。如此繁忙的城市精英们，能专程赶来参加线下活动，无疑是对高粘度用户最好的证明。作为社群运营者，与社群成员更多面对面交流，也更能深刻了解用户，提高用户对自己的信任。

四、 不鸣则已，一鸣惊人

无论何种形式，但凡活动都要付出成本，无论资金还是人力。站在用户角度，参加活动也是在付出成本，无论时间还是精力。因而差活动的巨大影响在于打击高黏度用户、影响社群口碑。因此，开展活动双方都要付出成本且失败代价极高，需慎而又慎，精而又精。大到全社群集会，小到抢红包、线上话题，决不能照搬他人方式，要结合自身社群特点，创新活动形式，让人耳目一新，哪怕红包接龙都不要手气最好的发，让第五个抢到的发，变着法增加趣味性。

五、 点到为止，目的明确

君子之交淡如水，心里明白，没必要敲锣打鼓地挂在嘴上。社群氛围也是如此，并非分分钟99+才是优质社群的标准，有活动、有话题、有需求，大家积极参与，只是没时间在群里废话，谁好谁坏用户心理有数，无需从早到晚活跃气氛。解决重点问题，剩下时间让大家相安静好。

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其他网友观点

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移动互联网时代，社群经济逐渐展现出了巨大的商业价值。任何企业想要在市场竞争中占据一席之地，都离不开自身运营的社群化转型。

具体而言，想做好社群运营，可以从以下两个方面入手。

一、用户思维：以用户为中心，给用户创造价值

早在几年之前，黄太吉、雕爷牛腩等互联网餐饮品牌就已经发现了社群的巨大商业价值。不过，那时商家对社群的认知还停留在网络营销层面，只是借助社群的病毒式扩散效应，实现自身品牌的快速推广。这种极限式的社群营销，虽然实现了品牌的迅速扩散，却也受到了诸多质疑和批评，因此不可避免地走向衰落。

其实，社群运营绝不是简单的社群营销。特别是在移动互联网时代，人的中心地位更加凸显。企业的经营重心需要从以往的产品转向人本身，即企业需要突出自身的核心价值理念和产品优势，以吸引和黏住用户;同时，通过有效的社群运营，不断为用户创造意料之外的价值体验，以保证用户的社群忠诚度。

简单而言，企业社群运营的关鍵是要围绕用户的需求痛点，不断为用户创造价值，优化用户的社群体验，提升用户的社群黏性，从而获取巨大的群经济价值。在这方面，小米社群的成功运营无疑为其他企业的发展提供了有益的借鉴。

二、增强信任：提高互动频率，建立强关系

社群是将具有同质化兴趣和需求的人连接聚合起来形成的，人是社群的核心，互动沟通是社群成长发展的关键。从这个角度而言，社群运营可以概括为4个关键:个人魅力、连接、关系、信任。

具体而言，企业一方面要在社群中展现自身独特的价值理念和“个人魅力”，以吸引和黏住更多的用户，建立起与社群成员的信任，进而实现基于信任关系的有效连接。另一方面，要细分用户需求和碎片化的移动场景，及时为用户提供最佳的痛点解决方案，实现社群下的场景落地。

除此之外，企业还要通过各种途径(线上线下活动、礼品奖励、主题竞赛等)，为用户创造更多的价值体验，从而调动社群成员的参与互动热情，保证社群用户的高频互动。

简单来讲，企业玩转社群的关键是要转变以往冷冰冰的机械式信息交互方式，以更加人格化、个性化、“有温度”的方式与社群成员实现交互沟通，从而以独特的品格特质塑造自身的个人魅力，实现基于用户信任的社群场景连接。

这里还有三个要注意的关键点：

一、引起用户注意的是价值和价值观

社群是基于共同的需求、兴趣等而形成的人的聚合。因此，社群的价值与价值观决定了社群成长发展的潜力。在移动互联网时代，各种新事物、新观念层出不穷，社群需要独具特色的价值，才能吸引和黏住更多的人群。

以餐饮社群为例，其价值就是探索移动互联网时代餐饮运营的新模式。具体来讲，就是通过粉丝社群的构建和有效经营，塑造极具吸引力的产品和品牌形象，实现社群生态下移动场的落地变现。

这种餐饮社群的价值观，就是冲破固有的商业生态的束缚，借助社群建立餐饮生态新秩序，从而创造出更加适应移动互联网时代消费特征的新模式、新品类、新品牌、新形象。

二、共同的兴趣爱好是保证社群活跃的核心

社群是以人为核心的生命体，成员间的高频互动是社群运营的关键，而共同的兴趣爱好则是成员交互沟通的主要载体，也是社群保持高活跃度的核心。

仍以上述餐饮社群为例。社群成员的共同兴趣爱好，就是探索移动互联网时代餐饮新形态，打造品牌运营的新模式。而在具体探索过程中，每个成员的个人特质、创业条件、运营关注点都有所不同，因此社群成员的互联网餐饮品牌模式、发展路径等也必然存在差异。

这样，就为社群成员基于共同的兴趣爱好和价值理念，进行交互沟通提供了基础。每个成员都可以在社群中分享自己的经验想法，也能够从他人的分享中获得启发，从而找到更加合适的品牌发展路径和商业模式。

三、商业利益是社群凝聚力的核心

对于社群的创建者来说，社群成员的聚合主要源于对商业利益的追逐。因此，社群尊重每一位成员的商业利益，实现基于互联网的平等、开放、共享、共赢，才能有效吸引和黏住成员，实现社群规模的扩大。一方面，每一个成员对品牌运营模式的探索，都会为其他成员创造价值;另一方面，社群发起人也要在需咨询服务之外，为成员提供更加高效多元的连接整合，从而降成员的选择成本，使其获得更多的社群价值。

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其他网友观点

随着互联网的越来越深入渗透，社群也扮演着越来越重要的角色。那么，运营社群这项工作也就随之产生了。运营社群，其实难得不是招募，而是保持一个活跃度以及社群的价值输出。这才是一个社群的价值所在，也是重中之重。那么，我们就来说一说如何运营好一个社群。

一、用户群体及种子用户的选择

社群是针对性的一类用户群体，群里的用户一定是和我们的活动有关的，是可以匹配的。而我们要找的种子用户是让他们认可我们的IP并去自发性地做到宣传的效果，这样才能持续不断地保持社群的活跃度。不是说我们要找很多人来帮我们做品宣，这样效果不会很好，所需的成本也较大。

二、社群内容及热点利用

内容是社群的核心竞争力，优质的内容也就成为了一大亮点。内容主要以图文、音频、视频、活动信息和资源为主。优质的内容能引爆成员之间的话题，也就自然而然提高了社群的活跃度，增加用户的黏性和社群的稳定性。利用热点信息，能持续地吸引用户，也能从某种程度上加强用户之间的联系。三、社群的活动激励机制

利用社群的激励机制去激发用户间的活跃程度。主要有红包激励机制和活动奖励机制等。红包激励能增加社群的凝聚力和活跃度，也可以通过发放一些活动奖励政，比如一些知识干货、电影资源、购物优惠券等等，都能让用户对社群保持热度，从而达到社群的价值输出。

以上这几点就是主要的一些社群运营的方法，希望对大家有用。

智联校园 学生夏文峰回答

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