你认为销售最为关键的技能是什么？

销售所需要具备的能力有很多，但是最重要的技能我觉得是沟通！

销售业里有一个销售公式就是85%的沟通+15%的专业=成功！由此公式可以看出沟通所占据的份额有多大！

大家都知道，一般的销售人员他们的年薪基本上都是在10万以上，如果非常努力一点的销售他们的年收入20-30万，也是非常正常的收入，有一些优秀的销售人员他们就能达到年薪百万的能力，所以听到这些销售人员的年薪，相信很多人都会蠢蠢欲动。刚入职场或者想要即将进入销售的小伙伴们就非常感兴趣了。

李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。

很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。

销售没有捷径，但是有方法。

做销售离不开沟通，我们只有通过跟顾客沟通，才能够彻底了解到顾客的需求，进而告诉他这款产品可以怎么样解决和满足他的需求，最后促成成交的这样一个过程！

只有通过熟悉产品的专业知识才能让顾客了解这个产品可以怎么样解决他的需求，站在顾客的角度为他解决需求，最终说服顾客，这样才有很大的可能让顾客为产品买单。

销售就是从沟通让客户从最初的我不懂、我不需要、我不想要的看法慢慢给转变成我懂了、我需要、我想要的过程，最后把产品成功卖出去，销售其实最终的结果就是说服顾客为产品买单。

另外想要做好一名销售，需要结交很多朋友，朋友越多，销售的业绩就会更好。交多些朋友，一方面也能练就沟通的好本领，另一方面朋友一多，路就好走，朋友会给你介绍更多的潜在客户。

销售工作是高回报高挑战性的一份职业，就业前景好，销售的发展方向为很广阔的，前提是方向要选对，然后还需要不断的努力。

那么销售小白如何从零开始学做销售呢？

1.必须掌握公司的历史、企业文化、公司的品牌故事、公司产品的专业知识

那么这方面的知识，你一般进入公司之后，都会由工厂的人力资源部和产品经理以及公司的销售部负责人都会对你各方面的知识培训和学习的。

2.必须要掌握销售行业的一些信息

包括同行业、竞争对手的或者是相类似的同行业的一些信息，这方面的资讯可以通过网络网站去了解，包括同行对手的官网或者是第三方的专业媒体等渠道去了解。

3.必须具备电脑的办公操作能力

因为我们都知道做销售的话，他会需要学到很多方面的知识，那这方面的知识我们可以通过电脑网络方面去学习，同时在后期给客户去做报价的时候，需要用到这个电脑方面的操作能力，可以从电脑培训机构学习这方面的知识。

4.必须具备沟通表达的能力

因为刚入行的小伙伴们，他们在面对陌生人或者好第一次跟客户进行沟通的时候，大多数都会存在一个怯场或者是恐惧的心理，所以我们一定要克服这种沟通上的这种障碍。有效的沟通方式它是成交的这个基础，这方面的知识需要平时多练习多实操，让自己能够不断进步，克服怯场的心理。

5.必须要具备吃苦受挫的能力

还能够保持乐观和坚持的这个心态，那这个就非常的关键，做销售都是从被拒绝开始的，每一次成交都有可能是背后的若干次的拒绝才能够达成这个成交的。

所以做销售的话我们一定要具备这个抗挫折的能力，每一次被客户拒绝之后，我们必须要加以检讨进行分析，我们要了解被拒绝的原因是什么，然后我们要加以改进，继续坚持跟进这个客户。

每一个销售人员他们的业绩都是通过脚踏实地的坚持说销售积累起来的，所以做销售跑业务一定要有一个坚持的过程。

6.塑造个人的销售风格

这个很关键的。因为您的销售风格往往会给客户留下第一印象，也是很重要的。

有些人是专家型的、有些是帮助客户型的、有健谈型的、也有一些社交关系型的、有勤奋努力型的、还有个人魅力型的销售风格。

掌握这方面的知识就能够对这个行业的趋势就有一个大概的了解

如何成为一位销售高手

只要学会这三点，你也可以成为销售高手

1.我们在跟客户沟通和谈判的时候，我们说话一定要语气果断、真诚且充满自信。

因为没有一个人不喜欢有自信品质的人，这也是跟对方沟通时呈现自我魅力的一方面。

2.在对方谈判时一定要学会聆听顾客所说的话。

不要侃侃而谈，要多听顾客说，了解顾客的真正需求。多听顾客说我们更容易了解到他的信息、想法以及顾虑，从而我们解决他所想的东西，帮他解决问题，这也是我们做销售最重要的一个环节。

3.我们站在他人的立场去考虑问题。

做销售我们卖产品是一方面，我们一定是要交朋友，做人好很重要的一方面，因为你要懂得站在客户的立场上，去帮客户想办法解决他的顾虑、烦恼。

比如推荐一款产品，我们可以站在他的立场，这款产品在我个人的角度买与不买我都觉得可以，但是我觉得这款产品有可能对你来讲价格高了，不建议你买这款，你买价格稍微便宜的等等。

打个比方，你帮他考虑，他就会觉得，你在利于他，是站在他的立场去帮他解决烦恼的，而不是为了推销产品，这样的达成成功率是不是更高。

跟客户沟通的时候需要注意很多，因为良好的沟通技巧才可以让你成交。

如何成为客户喜欢的销售高手

1.热情

热情就是你上来的状态可以感染到对方你的那种兴奋劲、你的那种自信、你的那种使用产品的感觉，得到那种好处的根据地就需要展现出来。

因为大家都知道情绪好最容易得到扩散，很容易感染到身边的人的，对方相不相信你，首先得通过你自己的状态感受到的而不是理性的去判断。

举个小例子：就像答应同事帮他个忙，有些没有情商的，就是最后还得把忙帮了，但是最后也落好。

为什么，你一直哭丧着脸，很严肃，最后你还是得干活，但是对方还不感激你。那会帮忙的呢，就算我晚回家一会，就算我没帮多少，但是还能够让对方感激你。

因为你一上来的状态很好。同事请你帮忙，你二话不说，直接告诉他：好的，马上就到，没问题。笑脸相迎，这就叫状态，状态很好，所以最后对方很是感激你，一直记着你的好。

2.专业

专业就是我们在跟客户沟通的过程中，客户问什么样的问题，我们就像专家一样能够对答如流。

能够讲出对方看不到的深度，看不到的角度，看不到的高度。这就是专业就是赢家，你就能够真正赢得对方的人心。

让对方感觉到这方面你还是有一方面的依赖性，以后这方面不懂的还得请教你，所以你要表现出自己在这方面的专业，不能一问三不知。

3.同理心

同理心就是你能够感同身受对方的感觉，你在意对方所在意的，你能够走进对方的世界，去了解对方的问题需求。

并且如果对方有一些情绪上的变化，你能够跟对方同频，对方开心，你也能够跟对方同频开心，对方讲到一些地方，对方可能有一些失落。

你甚至能够感受到对方悲伤的情绪，经常用这种口吻，我能够理解你的心情，我了解你的看法，我特别认同你的观点。这就叫做同理心的表达思路。

4.双赢意识

双赢意识就是我们在跟客户沟通的过程中，不要老说你应该怎么样，你应该你不应该怎么样，你都是不合适的。

我们要经常多提一些“我们”，少说一些“我”“你”，因为当你提到“我”，你其实就把你和对方对立起来了，所以我们怎么样，咱怎么样，增加认同感。

我们要想办法把对方提出来的问题当成我们共同要面对的挑战，当这些一种状态以及你这方面双赢思路的引导，会让对方跟你站在一样的战队里，你们共同面对问题，这样的话才更容易步入到成交的环节。

总结：销售不是一蹴而成的，是从无数次的被客户冷落、被客户拒绝后经过多次的登门拜访、逼单等办法才成交的，每一次都离不开沟通。

做销售一定要想办法提高自己的沟通能力，需要专业的技能、刻苦的训练学习、会沟通才有成交！所以可见沟通在销售行业是多么重要！

其他网友观点

销售过程中各种能力，只有权重的不同而已。老鬼为大家分享我们应该树立的观念，并分阐释做好销售三大要素

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其他网友观点

销售最为关键的技能是“解决客户利益痛点的能力”。

这句话看起来非常抽象，我来拆分阐述一下。销售的本原是解决客户的问题，而客户的问题背后是很多利益诉求，个人和组织都有他的利益诉求。销售若能解决和管控好这些利益，就解决了销售的问题，解决利益痛点是很关键的能力。

当然，解决客户利益痛点的技能是综合能力，需要很多能力作为支撑，但整个过程你要思考如何解决客户利益痛点。

下面我以工业品销售为例进行探讨。

1.需求分析，找到企业本质利益点。

这是销售发生的根本，企业购买产品服务或产品是要解决什么问题。是为了降低成本，提高效率，还是为了提升竞争力，必须要分析出来。这是第一步。

2.决策链分析，并且分析决策链负责人的职责。

决策链就是购买这个工业品都谁说了算，谁参与决策，谁是关键人，他们的利益诉求是什么？

一般的决策链上有这些人：

1）项目立项负责人（一般是产品使用者的部门负责人）；

2）计划管理人，他来审批这个立项，上不上马，看安排到什么时候实施。

3）财务/预算。审核这个计划有没有钱实施。

4）分管部门的副总或者老总。最终审批或者拍板的人。

5）采购小组或者采购负责人。

6）验收小组。

7）财务付款的人。

这是一个完整的链条，缺一不可，否则销售过程都不算结束。“产品或服务卖出去，必须要收回钱”。

这里面1）4）5）7）最关键，要重点关注他们。

3.决策链上的利益痛点。

首先大家不要误解，不要认为利益就是送礼，或者送那些更过分的。

核心利益痛点。是要解决这个销售行为针对和解决的本质问题。比如说买快速煤质分析仪就是要解决火电厂煤炭入场时快速测量煤的水分、灰分和热值的。痛点是要快和准确。你提供的产品必须解决这个问题，一切都要围绕这个展开，没有这个基础，销售会失败的。

决策链上的利益痛点。这个点上的利益是多元的，每个流程中的决策人的利益点是不一样的。产品使用部门希望这个产品能满足基本功能之外，可能要操作便捷，使用方便，能耗小；计划部门关注这个产品能否在合适的计划期满足企业需要，关注交货期，执行时间；财务部门关注价格和成本；采购小组希望能买到性价比最高的产品，价格、技术指标、供货周期等是核心利益；验收小组关注的是产品功能指标等。

决策链上人的利益诉求。不能不说，决定购买产品的部分人有自己的私利，希望进行利益交换，但是要合法合规的解决，控制在法律范围内。

把以上关键人的利益诉求和痛点解决了，销售基本没有什么问题。这个技能也适合针对个人销售的分析。购买人的利益点是什么，谁能决定购买，谁付钱。考虑这些人的利益并解决。

总结

销售的关键技能是如何解决客户利益的能力。

要分析客户利益的核心利益点，并对决策链进行分析，也要满足决策链上的利益。

合法合规处理决策链上个人的利益诉求。

销售只要仅仅围绕这个关键技能不断提升，基本就可以搞定销售问题了。