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谁能用通俗点的语言解释一下什么是新零售？

2022-01-27 19:40 作者：孙洪鹤 围观： 次

简单的说就是线上线下结合所产生的新体验就是新零售

其他网友观点

首先要知道为什么很多人觉得自己无法理解新零售？

这是因为新零售不是某个行业或某种业务，而是一个概念。这个概念不仅很宽泛，难以直接理解，而且它还是一个相对概念，是相对于“传统零售”而言的。所以，要理解“新零售”就不能一句或几句话去解释它，而是从几个方面来展示它和传统零售的差异，自然就可以理解了。

第一个差异，是零售事件发生的场景。也就是说，在以前传统零售没有发生过或无法产生销售机会的场景里，产生的大量可复制性销售行为，可以被理解为新零售。

举个例子，以前临时需要买蔬菜、水果、饮料、酒水等及时消费的商品，要去菜市场或者超市购买。现在可以在家里手机上下单，半小时左右就送上门来，这种消费场景在以前的传统零售里是不可能存在的。这就是新零售的一种表现形式。

再举一个例子，以前我们在网上购物，基本是去一些大型的电商平台，但现在很多时候我们在社区电商的小圈子里下单、在朋友微商的小店里下单、在海外代购的朋友圈里下单，甚至在信得过的微信群里下单。这说明我们购买零售商品的场景变得非常的丰富，不仅从线下逐步转移到线上，还从仅有的几个大平台转向无数个身边的小个体。这也是零售事件发生场景的变化，也是新零售的一种表现形式。

第二个差异，是零售事件流通的渠道。也就是说，在以前传统零售里，商品的流通要经过很多层渠道的转移，才能成为零售商品被我们购买。

还是拿蔬菜和水果举例子。原来买水果或者蔬菜，只能去菜场和超市等零售商那里才能买到。而现在很多的农户（包括大量的农业合作社）都在田间地头直接通过直播的方式将自己的农产品销售给终端零售客户，这样去掉了很多中间环节，减少了损耗，从而让零售顾客获得性价比更高的农产品。这样的流通渠道在传统零售的渠道体系（厂商->一级批发->二级批发->零售店->顾客）里是不可能的，这也就是新零售的一种表现形式。

第三个差异，是零售事件发生的过程。也就是现在人们常说的大数据和AI人工职能了。在以前的传统零售中，顾客的消费过程是由顾客自己的内心发起，自己的选择决定的，传统零售厂商只是将更多的零售品类（SKU）铺展在顾客面前，被动的等待挑选。而在新零售的供应商则会更为主动的通过大数据、AI人工智能等方式去寻找用户最有可能喜欢和迫切需要的产品品类，从而在更多促进成交的前提下减少品类的数量，最终实现利润的最大化。

依旧拿水果和蔬菜举例子。以前我们去超市购买水果时，传统的超市是不知道我们要买什么的，也不会去通过我们历史购买的数据去分析和预测我们将会买什么，于是他们就要储备更多的水果和蔬菜给我们选择，这样，卖不出去的就成了损耗。而现在的新零售厂商（以每日优鲜、便利蜂等为例）则会通过历史购买大数据的分析，和智能AI的算法去预测周边用户的采购需求，从而减少前置仓的品类（SKU）的数量，成本更低而且更为灵活，还能更好的满足顾客的需求。

当然，还有很多的维度可以定义和区分新零售，这里没法一一列举了。总而言之，通过新技术的应用，大幅度降低中间成本，为客户提供性价比更高的商品和服务的零售方式，可以称之为新零售。

其他网友观点

以消费者体验为中心，利用各种技求手段，重构最匹配的商业模式都可以称为新零售。

以马云主导的阿里系或是其他平台大鳄提出的新零售概念，都是出于平台发展需要。

对普通商家最大的启示是：

制造商销售商应从产品思维，转向消费者体验为中心的思维；大数据加持下的线上线下物流前置等等，根本的问题是提供商家与消费者间最佳路径，精准投放，去溢出成本。

以这样的角度去看新零售，无论电商、实体店、制造商、设计师、个人都可以介入新零售。

我们不必去纠结新零售是什么，有什么影响，该怎么做。最重要的是去着手研究，消费者从我们这方面需要得到怎样的体验，我能做什么，消费者数据哪里来，什么平台、终端、互联网工具、物流等等最适合与消费者互动取得共识就可以了。

而这种研究很多经营者早就在做，所以也不算什么全新概念，只是有理论总结提高，方便大家思考策划而已。当然，大家可以多跟踪平台的新零售落地，看有哪些花样翻新，能运用于自己的项目。

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