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你如何看待银行对客户的分级式服务?这样到底好不好?

2021-12-31 00:34 作者:四大财子 围观:

银行对客户实行分级式服务是非常好的,因为这样,可以快速的提供更优质的服务,同时也好保护客户的隐私。

前面看到朋友对银行的分级式服务拿饭馆来说事,其实这是不能比的,因为饭馆本身因为它们的经营范围的不同而实现了分级,而且,历来就有包间和雅座,大众流水席之分。

同理,银行里的客户也是五湖四海,他们的资金等级和要办的项目也是各个不同,有要换零钱残钞的,有要小额存取款的,有要大额汇转款的,有要寻求更高收益理财的。

如果不分个等级,让大额理财的,大额汇转,取款的有专门的人和地方接待,万一被银行门口不良心理的人觉知或者是盯住了怎么办?就说我只是个卡上不足四位数的小鱼一个,万一哪天,我千万富豪了,我肯定要选择私享银行服务,而不敢在大厅里挤着排队,因为那样我会觉得不安全。换做朋友你,你发达了也会要求专属服务的。

并且银行为了揽储和优化服务,已经非常人性化了,对于那些老年人,存取款比较少的,他们会引导在柜员机上办理,或者是有银行工作人员专门代办,服务可以说是没什么挑剔的了。

我见过拿着VIP卡的人跑去窗口插队打起来的,因为普通客户接受不了她插队,说银行狗眼看人低。我也看过银行行长带老人家去柜员机取款,也看到过普通客户被请到贵宾室办理的,因为她的事确实急,窗口排队要等太久。

所以请朋友们不要带着偏见去理解银行的VIP分级服务,如果有偏见,不如低头努力,让自己做到VIP级别,然后再去享受尊享服务,这样心理就平衡多了。

其他网友观点

虽然是服务行业,但不必当孙子,客户也不要觉得是大爷!分级式服务,专业的客户经理,对待优质客户,他所需要的资金分配也是多样化,很正常。

其他网友观点

感谢诚邀,我在银行工作多年,下面我回答一下这个问题吧!

站在银行的角度,这样分级服务当然是好的,因为VIP客户有一种被重视的需求,所以银行需要满足客户,如果你觉得反感,那是因为你还不是那小部分VIP群体。

在银行,28定律也是同样存在,在一个银行20%的客户,大约贡献了80%的存款,贡献了全行80%的利润,所以银行肯定是围着这20%的客户转,而不会围着80%的客户转。

虽然看上不公平,广大80%的客户受不到银行重视,但是这确实也是存在的,没办法。

以上!

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